Anliegen

Ein Anlie­gen bezeich­net einen Wunsch, eine Bit­te oder ein kon­kre­tes Inter­es­se, das eine Per­son gegen­über einer ande­ren Instanz äußert. Es han­delt sich dabei um eine Ange­le­gen­heit, die für den Absen­der von Bedeu­tung ist und für die er eine Klä­rung, Unter­stüt­zung oder eine bestimm­te Reak­ti­on anstrebt. Der Begriff wird sowohl im pri­va­ten Bereich als auch in for­mel­len Kon­tex­ten, wie etwa im Kun­den­ser­vice oder bei Behör­den, für die Beschrei­bung einer indi­vi­du­el­len Ziel­set­zung ver­wen­det. Zusam­men­ge­fasst bil­det das Anlie­gen den inhalt­li­chen Kern einer Kom­mu­ni­ka­ti­on, bei der ein spe­zi­fi­sches Bedürf­nis im Mit­tel­punkt steht.