Chatbot

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das entwickelt wurde, um menschenähnliche Gespräche über Text- oder Sprachschnittstellen zu führen. Chatbots nutzen häufig Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um Anfragen zu verstehen und passende Antworten zu geben. Sie werden in verschiedenen Bereichen eingesetzt, darunter Kundenservice, technische Unterstützung, Informationsbeschaffung und E-Commerce. Chatbots können rund um die Uhr verfügbar sein und helfen, Anfragen effizient zu bearbeiten, was die Kundenzufriedenheit erhöht und den Arbeitsaufwand für menschliche Mitarbeiter reduziert. Durch ständige Weiterentwicklung werden Chatbots zunehmend intelligenter und vielseitiger in ihren Anwendungen.