Konfliktmanagement

Kon­flikt­ma­nage­ment bezeich­net die sys­te­ma­ti­sche Her­an­ge­hens­wei­se an Kon­flik­te, um sie zu erken­nen, zu ana­ly­sie­ren und kon­struk­tiv zu lösen. Es umfasst Stra­te­gien wie offe­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on, das Ver­ste­hen unter­schied­li­cher Per­spek­ti­ven, Media­ti­on oder Ver­hand­lun­gen, um Span­nun­gen abzu­bau­en und Lösun­gen zu fin­den, die für alle Betei­lig­ten akzep­ta­bel sind. Ziel des Kon­flikt­ma­nage­ments ist es, den Kon­flikt nicht nur zu besei­ti­gen, son­dern auch das Ver­trau­en und die Zusam­men­ar­beit zu stär­ken.