Konsumverhalten

Kon­sum­ver­hal­ten bezeich­net das gesam­te Ver­hal­ten von End­ver­brau­chern beim Kauf, Ge- und Ver­brauch sowie bei der Ent­sor­gung von Waren und Dienst­leis­tun­gen. Es umfasst sowohl die beob­acht­ba­ren phy­si­schen Hand­lun­gen als auch die zugrun­de lie­gen­den psy­chi­schen Pro­zes­se, die zu einer Kauf­ent­schei­dung füh­ren. Dabei wird das Ver­hal­ten durch eine Viel­zahl inter­ner Fak­to­ren wie per­sön­li­che Bedürf­nis­se und Ein­stel­lun­gen sowie exter­ne Ein­flüs­se wie Kul­tur, sozia­les Umfeld und Mar­ke­ting geprägt. Die Ana­ly­se die­ser Pro­zes­se hilft Unter­neh­men und der Markt­for­schung, die Wün­sche und Reak­tio­nen von Ziel­grup­pen bes­ser zu ver­ste­hen.