Eine Wertschöpfungskette beschreibt die Gesamtheit aller aufeinanderfolgenden Prozesse und Tätigkeiten, die ein Unternehmen durchläuft, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwerfen, herzustellen und zu vertreiben. Dabei wird in jedem einzelnen Schritt – von der Beschaffung der Rohstoffe bis hin zum Kundenservice – der Wert des Produkts gesteigert. Ziel dieses Modells ist es, die Effizienz der einzelnen Aktivitäten zu analysieren, um Kosten zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Das ursprünglich von Michael Porter entwickelte Konzept hilft Unternehmen dabei, ihre internen Abläufe strategisch aufeinander abzustimmen und den Gesamtnutzen für den Kunden zu maximieren.

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