Qualität

Qua­li­tät bezieht sich auf den Grad der Exzel­lenz oder Güte eines Pro­dukts, einer Dienst­leis­tung oder einer Hand­lung. Sie wird oft anhand einer Rei­he von Stan­dards oder Kri­te­ri­en gemes­sen, die je nach Kon­text vari­ie­ren kön­nen. In der Pro­duk­ti­on kann Qua­li­tät bei­spiels­wei­se die Lang­le­big­keit, Zuver­läs­sig­keit und Funk­tio­na­li­tät eines Pro­dukts umfas­sen. Im Dienst­leis­tungs­sek­tor kann sie sich auf die Pro­fes­sio­na­li­tät, Effi­zi­enz und Kun­den­zu­frie­den­heit bezie­hen.