Balanced Scorecard (BSC)

Die Balan­ced Score­card (BSC) ist ein Manage­men­tin­stru­ment, das Unter­neh­men dabei unter­stützt, ihre Zie­le und Stra­te­gien in vier Per­spek­ti­ven zu mes­sen und zu ver­fol­gen: Finan­zen, Kun­den, inter­ne Pro­zes­se und Ler­nen & Ent­wick­lung. Sie hilft, eine aus­ge­wo­ge­ne Sicht auf die Leis­tung eines Unter­neh­mens zu erhal­ten, indem sie finan­zi­el­le Kenn­zah­len mit nicht-finan­zi­el­len Indi­ka­to­ren ver­knüpft. Die BSC för­dert die Kom­mu­ni­ka­ti­on und Aus­rich­tung inner­halb der Orga­ni­sa­ti­on, indem sie kla­re Mess­grö­ßen für ver­schie­de­ne Aspek­te der Leis­tung lie­fert und eine bes­se­re Stra­te­gie­um­set­zung ermög­licht.