Kreativität

Kon­flikt­lö­sung bezeich­net den struk­tu­rier­ten Pro­zess, eine bestehen­de Aus­ein­an­der­set­zung zwi­schen zwei oder mehr Par­tei­en durch geziel­te Kom­mu­ni­ka­ti­on und Ver­hand­lung fried­lich zu been­den. Ziel dabei ist es, die zugrun­de lie­gen­den Ursa­chen und Inter­es­sen zu iden­ti­fi­zie­ren, um eine für alle Betei­lig­ten akzep­ta­ble und trag­fä­hi­ge Eini­gung zu erzie­len. Dies kann ent­we­der direkt durch die Kon­tra­hen­ten oder mit Unter­stüt­zung einer neu­tra­len drit­ten Instanz, wie etwa in einer Media­ti­on, gesche­hen. Eine erfolg­rei­che Kon­flikt­lö­sung stellt nicht nur den sozia­len Frie­den wie­der her, son­dern schafft auch die Basis für eine künf­ti­ge kon­struk­ti­ve Zusam­men­ar­beit.