Kundenorientierung
Kundenorientierung bezeichnet die strategische Ausrichtung eines Unternehmens auf die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen seiner Kunden. Sie umfasst die Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsprozessen, die den Kundennutzen maximieren und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen. Ein kundenorientiertes Unternehmen analysiert regelmäßig das Verhalten und Feedback seiner Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Erfolgreiche Kundenorientierung steigert nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern stärkt auch die Kundenbindung und das Unternehmensimage.
