Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement bezeichnet die systematische Planung, Steuerung und Überwachung von Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen zu verbessern. Dabei werden Standards und Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass die Anforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Das Qualitätsmanagement umfasst unter anderem die Definition von Qualitätszielen, die Durchführung von Qualitätskontrollen und die kontinuierliche Verbesserung der Qualität. Es spielt eine wichtige Rolle in vielen Branchen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
